Retours et échanges
Chez dressalpha.com, le retour est aussi simple que 1-2-3 ! Tu n'as rien à perdre! Nous vous rembourserons si vous n'êtes pas satisfait à 100%. Alors, nous avons ce qu'il vous faut ! Veuillez NOUS CONTACTER dans les 14 jours suivant la réception des articles pour lancer le processus de retour.
Processus de retour
1. CONTACTEZ-NOUS
Contactez-nous et décrivez quel(s) article(s) vous souhaitez retourner et la raison de votre retour. Joindre des photographies pour les problèmes de qualité.
2. OBTENEZ LES INSTRUCTIONS DE RETOUR
Des suggestions de professionnels vous seront proposées. Et notre équipe de service vous fournira l'adresse de retour avec les instructions détaillées.
3. RETOUR DE LA MARCHANDISE
Mettez le ou les articles dans l'emballage d'origine et envoyez-le conformément aux instructions de retour.
4. REMBOURSEMENT OU ECHANGE
Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous traiterons immédiatement le remboursement ou l'échange en fonction de nos conditions de retour.
Conditions de retour
1. S'il vous plaît Contactez-nous dans les 14 jours à compter du jour où vous avez reçu votre commande.
2. Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés : lingerie et vêtements de nuit, maillots de bain, bijoux et accessoires (à l'exception des écharpes et des sacs), soutiens-gorge grande taille, bralettes grande taille, ensembles soutien-gorge et culotte grande taille, culottes grande taille, sexy grande taille lingerie.
3. Les articles retournés doivent être dans un état inutilisé avec l'emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui sont portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit.
4. Nous n'acceptons pas les articles retournés renvoyés directement sans notre évaluation du personnel de retour ou notre signal de départ. Assurez-vous d'abord de vérifier les retours avec notre personnel.
5. Une fois la marchandise retournée reçue, votre argent vous sera remboursé. dressalpha.com ne peut pas rembourser, rembourser, couvrir ou être autrement responsable des frais non payés à dressalpha.com. Cela inclut les taxes douanières ou la TVA ainsi que les frais de retour que vous pourriez encourir dans le cadre du processus de remboursement. Les remboursements sont émis selon le mode de paiement original utilisé pour acheter la commande. Une fois votre remboursement émis, vous recevrez un e-mail de confirmation.
6. Les frais d'expédition et l'assurance d'origine ne sont pas remboursables.
7. Nous n'offrons pas de service Freight To Collect (FTC) pour les colis qui nous sont retournés. Les frais d'expédition pour les colis retournés ne sont pas remboursables.
Adresse de retour
Si vous souhaitez retourner les articles, n'hésitez pas à Contactez-nous . Nos représentants du service client vous fourniront l'adresse de retour basée sur les détails de votre commande dans les 24 heures.
NOTE: Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur votre colis. Ce n'est pas notre adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour.